Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. januar 2026

Telenista Roadside Towing («vi», «oss», «vår») respekterer ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vår nettside og våre tjenester for veihjelp og tauing samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du bruker vår online plattform.

1. Hvem vi er

Behandlingsansvarlig er Telenista Roadside Towing, Mosseveien 286, 1169 Oslo, Norway. For personvernhenvendelser kan du kontakte oss på info@telenista.digital.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende kategorier personopplysninger:

• Kontaktinformasjon, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse.
• Serviceinformasjon, for eksempel bilopplysninger, sted for assistanse, tidspunkt og beskrivelse av hendelse.
• Kommunikasjonsdata når du kontakter oss via skjema, e-post eller andre kanaler.
• Tekniske data, som IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og bruksmønster på vår nettside.
• Faktura- og transaksjonsinformasjon der dette er nødvendig for betaling og regnskap.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

• Levere, administrere og forbedre våre tjenester for veihjelp og tauing.
• Besvare forespørsler og gi kundestøtte.
• Planlegge oppdrag, koordinere bistand og sende driftsrelaterte meldinger.
• Behandle betalinger, bokføring og oppfylle juridiske plikter.
• Forebygge misbruk, svindel og sikkerhetsbrudd.
• Analysere bruk av vår nettside for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

4. Behandlingsgrunnlag

Når personvernregler som GDPR gjelder, behandler vi personopplysninger på grunnlag av avtaleoppfyllelse, rettslige forpliktelser, berettiget interesse (for eksempel drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten) og samtykke der dette kreves, som ved enkelte typer informasjonskapsler.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig, for eksempel med:

• Tjenesteleverandører som bistår med drift av nettsiden, kundebehandling, IT og betaling.
• Partnere og underleverandører involvert i levering av veihjelp og tauing.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, inkludert oppfyllelse av lovpålagte krav knyttet til regnskap, dokumentasjon, tvisteløsning og sikkerhet.

7. Informasjonssikkerhet

Vi bruker relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller ulovlig behandling. Ingen løsning er helt risikofri, men vi arbeider kontinuerlig for å opprettholde et passende sikkerhetsnivå.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for nødvendig funksjon, analyse og forbedring av tjenesten. Der loven krever det, innhenter vi samtykke før ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes. Du kan administrere innstillinger i nettleseren din.

9. Dine rettigheter

Avhengig av gjeldende lovverk kan du ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Be om retting eller sletting av opplysninger.
• Be om begrensning av behandling eller protestere mot behandling.
• Be om dataportabilitet der dette er aktuelt.
• Trekke tilbake samtykke når behandling er basert på samtykke.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på info@telenista.digital.

10. Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn uten involvering av foresatte. Dersom du mener at personopplysninger om et barn er registrert uten gyldig grunnlag, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan følge opp saken.

11. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdateringer publiseres på vår nettside med oppdatert dato.

12. Kontaktinformasjon